成美醫(yī)院效果圖
隨著我國人口老齡化程度的進(jìn)一步加深，老年人健康與疾病問題對(duì)衛(wèi)生和養(yǎng)老事業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。為實(shí)現(xiàn)“健康老齡化”的目標(biāo)，國家近年來相繼頒布了系列重要政策。
“老有所醫(yī)”將是我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。
3月25日，在?？诿利惖奈骱０吨疄I，海南成美醫(yī)院正式開院。不同于傳統(tǒng)醫(yī)院，這是海南首家按JCI國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃運(yùn)營的三級(jí)老年病?？漆t(yī)院。這里，將打造成為國內(nèi)探索“老有所醫(yī)”的海南樣本！
老年病和腫瘤精準(zhǔn)醫(yī)療 國際化“三同步”
海南擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，每年大量候鳥老人和高端人士進(jìn)島，伴隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)發(fā)展需要，亟待建一所國際化高端化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來滿足國際化患者以及老年病患者治病求醫(yī)的需求。
2019年5月18日，由海南第一成美醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)投資興建的海南成美醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生！
醫(yī)院毗鄰海南省腫瘤醫(yī)院，形成“一區(qū)兩院”，采取集約、共享發(fā)展格局。項(xiàng)目總建筑面積51191.07平方米，建設(shè)內(nèi)容包括住院樓、醫(yī)技樓、連廊、配套基礎(chǔ)設(shè)施和其他工程，總投資約10.18億元，是海南省市雙重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)第四批集中開工項(xiàng)目之一。
雖然有海南省腫瘤醫(yī)院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，但海南成美醫(yī)院建設(shè)也并非易事！由于老年病醫(yī)院理念超前，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，建設(shè)期間并沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)期間還遭遇疫情，一切都在摸索中和不斷推敲中進(jìn)行?！按蟮揭?guī)劃愿景，小到一堵墻要不要建，都是經(jīng)過反復(fù)琢磨推敲的。” 海南第一投資集團(tuán)董事長蔣會(huì)成說道。
“做一家國際化醫(yī)院，突出以老年病學(xué)科、腫瘤精準(zhǔn)化診療和高端健康體檢管理為業(yè)務(wù)方向，與腫瘤醫(yī)院形成差異化發(fā)展，做海南發(fā)展需要的醫(yī)院，做患者需要的醫(yī)院！”蔣會(huì)成始終秉承著做醫(yī)療的一份初心與公心，力排萬難，推動(dòng)著醫(yī)院建設(shè)。
室內(nèi)裝飾上延伸“陽光”溫暖的感覺，以米色基調(diào)和木質(zhì)材料相搭配，營造豪華、淡雅、親和、放松的空間感受。
3月25日，海南首家接軌國際現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營模式、引進(jìn)JCI標(biāo)準(zhǔn)管理體系的老年病?？漆t(yī)院終于正式運(yùn)營?。↗CI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是世界公認(rèn)的針對(duì)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域而建立的國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，代表醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理的高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)。）
初次到院，所有人都會(huì)不禁感慨，這里環(huán)境令人覺得“不像醫(yī)院”。
醫(yī)院打破傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)模式，根據(jù)“醫(yī)療技術(shù)專業(yè)化（HOSPITAL）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賓館化（HOTEL）、環(huán)境空間家庭化（HOME）”國際“3H”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
把“家文化”融入醫(yī)院建設(shè)。醫(yī)院以關(guān)愛病人為中心，大部分病房，按家庭標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與配套生活設(shè)施，并通過色彩，光線、材質(zhì)、造型、工藝細(xì)節(jié)的整體設(shè)計(jì)效果，一改以往醫(yī)院冷冰冰“面孔”。為滿足老年人和腫瘤慢病患者就醫(yī)的多樣化、差異化需求，醫(yī)院病房設(shè)施智能化，并配置了豐富的、適合老年人生活的配套設(shè)施。
除此之外，醫(yī)院依托海南自貿(mào)港地位和政策優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源、醫(yī)藥和醫(yī)療新技術(shù)國際化“三同步”。
同步共享國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)專家資源。醫(yī)院設(shè)立“名醫(yī)工作室”和建立國際合作渠道，讓海南腫瘤大病和老年慢性病患者，不出島就能獲得國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源診療服務(wù)。
同步國際前沿治療方案。依托海南省腫瘤醫(yī)院與美國梅奧診所等國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的合作機(jī)制和學(xué)術(shù)交流渠道，共享國際資源，讓患者同步獲得前沿診療方案，實(shí)現(xiàn)治療效益最大化。
同步國際醫(yī)藥新技術(shù)。借助博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)“國九條”優(yōu)惠政策，同步接軌國際醫(yī)藥、醫(yī)技、醫(yī)療器械市場，合法合規(guī)特許引進(jìn)國內(nèi)尚未批準(zhǔn)的國際新醫(yī)藥技術(shù)，讓患者不出國門就能同步獲得國際新醫(yī)藥技術(shù)治療。
讓患者就醫(yī)不再“盲人摸象” 打造“老有所醫(yī)”海南樣本
在與海南省腫瘤醫(yī)院共享國際前沿診療設(shè)備基礎(chǔ)上，引進(jìn)了3.0T Elition X高端核磁、全球首款彩色光譜CT、高端數(shù)字減影機(jī)、超高端彩超、奧林巴斯CV—290高清電子胃腸鏡等國內(nèi)領(lǐng)先醫(yī)療設(shè)備。
老年人看病有多難？一個(gè)失眠癥狀，或許要跑幾個(gè)科室，各種藥物疊加在一起，可往往依然是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，找不到病根。
“老人看病往往像盲人摸象，心臟科看心臟，呼吸科看呼吸，對(duì)老人來講，疾病卻都是相互纏繞的，需要從全人和功能角度評(píng)估老人狀態(tài)?！?海南省腫瘤醫(yī)院黨委書記、執(zhí)行院長石耀輝介紹，慢性病的產(chǎn)生，往往持續(xù)的時(shí)間長，與年齡、遺傳、生活方式及危險(xiǎn)因素等息息相關(guān)。此外，在患有慢性病的老年人中，很多人同時(shí)患有兩種及以上慢性病，出現(xiàn)“共病”現(xiàn)象，慢性病長期管理是難題。
在石耀輝看來，老年慢性病、腫瘤疾病不僅要規(guī)范治療，還要長期管理，同時(shí)關(guān)注患者心理健康問題，教會(huì)患者正確看待疾病，學(xué)會(huì)判斷癥狀異常，留意飲食起居和身體變化，從源頭上做好防控，將慢病和共病進(jìn)行綜合的治療與管理，從而達(dá)到促進(jìn)全身心健康的目標(biāo)。
海南成美醫(yī)院突出老年病和腫瘤精準(zhǔn)醫(yī)療，打造老年病綜合診療平臺(tái)、腫瘤精準(zhǔn)一體化診療平臺(tái)、微創(chuàng)外科治療平臺(tái)，逐步對(duì)立“抗衰中心”“慢病管理中心”“腫瘤精準(zhǔn)診療中心”，為患者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、綜合性診。
海南省知名醫(yī)療保健專家，海南省腫瘤醫(yī)院副院長、海南成美醫(yī)院執(zhí)行院長吳智勇介紹，海南成美醫(yī)院是三級(jí)老年病專科醫(yī)院，未來將在老年醫(yī)學(xué)方面進(jìn)行積極的探索。醫(yī)院將強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的個(gè)體化醫(yī)療模式，將重點(diǎn)打造老年病綜合醫(yī)療平臺(tái)，從滿足老年人實(shí)際需求出發(fā)，圍繞疾病預(yù)防、醫(yī)療救治、護(hù)理、臨終關(guān)懷等內(nèi)容，依托本土、國內(nèi)及國際專家力量，采用多學(xué)科協(xié)作的MDT診療模式，切實(shí)為老年人提供健康管理、治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)一體化等醫(yī)療服務(wù)。
吳智勇介紹，海南成美醫(yī)院將采取“一大一小一巡”的方式，對(duì)有需求的患者，分類進(jìn)行個(gè)體化的健康管理。一大，即對(duì)健康或亞健康的人群，每年定期進(jìn)行一次全面的體檢，系統(tǒng)地了解身體的各項(xiàng)情況，建立慢病健康檔案，提供個(gè)體化、全方位、多層次的系統(tǒng)診療救治服務(wù)；一小，主要是對(duì)患者平時(shí)生活中長期存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和管理，如高血壓，通過血壓監(jiān)測，查看數(shù)據(jù)的變化，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范處理；一巡，則是通過醫(yī)生日常向患者了解飲食情況、休息情況等，定期進(jìn)行隨訪，必要時(shí)及時(shí)調(diào)整健康管理方案。
此外，家屬與患者共同的居住環(huán)境，相近的生活習(xí)慣，以及一些疾病的家族遺傳性等，都可能對(duì)家屬的身心健康造成不同程度的影響。由此，海南成美醫(yī)院在為患者本人提供醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將延伸出“全家庭保護(hù)”項(xiàng)目，將健康管理的理念普及到患者家庭中去，打造個(gè)人及家庭的健康管理服務(wù)體系，讓患者及家屬最大化受益。
“護(hù)理跟隨患者動(dòng)”一體化全程護(hù)理服務(wù) 真正實(shí)現(xiàn)無陪護(hù)
家是人生溫暖的港灣。成美醫(yī)院大部分病房，按家庭標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與配套生活設(shè)施。室內(nèi)裝飾與陳設(shè)，一改醫(yī)院冷冰冰的“面孔”，令患者有居家的感覺，更利于家人陪伴和病人康復(fù)。
“一人住院，全家折騰?！边@是如今患者入院后的真實(shí)寫照。
“您好，請(qǐng)您跟我來?！痹陂_業(yè)前，海南成美醫(yī)院患者服務(wù)部門診導(dǎo)診及醫(yī)輔人員多次進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn)實(shí)操。從服務(wù)用語、到護(hù)理技能、再到禮儀服務(wù)的微小動(dòng)作，培訓(xùn)是為了提高導(dǎo)診人員的綜合服務(wù)能力。
“我們力爭使來到成美醫(yī)院的患者能夠真切感受到如‘家’的溫暖與親人般的呵護(hù)?！?海南成美醫(yī)院患者服務(wù)部門負(fù)責(zé)人崔秋紅如是說。
與傳統(tǒng)服務(wù)模式不同，海南成美醫(yī)院本著“以患者為中心”服務(wù)理念，對(duì)接國際高端服務(wù)體系。設(shè)立“無陪護(hù)”或“有陪無護(hù)”病房，根據(jù)不同患者需求，做到全程陪診，提供一對(duì)一24小時(shí)的生活照護(hù)，提供院前、院中及院后服務(wù)，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
崔秋紅介紹，海南成美醫(yī)院提供的院前患者服務(wù)，須在患者來院之前，給有需求的患者做好預(yù)約掛號(hào)、對(duì)接醫(yī)生、床位調(diào)配等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作?；颊叩皆汉螅瑢?dǎo)診人員可為門診患者提供溫馨的咨詢、指引、分診、疏導(dǎo)、陪診、陪檢、查詢、繳費(fèi)、取藥、化驗(yàn)單打印等一體化全流程服務(wù)。
針對(duì)需辦理住院的患者，可協(xié)助其辦理入院手續(xù)，做好入院相關(guān)宣教，通知病房提前做好病房準(zhǔn)備，由專人護(hù)送入病房。合理銜接各種診療環(huán)節(jié)，讓患者體驗(yàn)舒適、便捷的入院流程。
患者入院后，患者服務(wù)部醫(yī)輔人員即可為其提供生活上的照護(hù)，包括晨晚間護(hù)理，床位整理，病人入廁，洗漱，進(jìn)食、沐浴等基礎(chǔ)服務(wù)。與此同時(shí)，根據(jù)不同患者需求，還可提供一對(duì)一24小時(shí)生活護(hù)理、菜單式“點(diǎn)餐”項(xiàng)目等特色服務(wù)。此外，在患者出院時(shí)，手續(xù)辦理，送站、轉(zhuǎn)診等事項(xiàng)皆可由醫(yī)輔人員協(xié)助完成。后期還將根據(jù)出院患者醫(yī)療檔案進(jìn)行隨訪，提供后續(xù)診療提醒、再就診預(yù)約、居家護(hù)理，病歷郵寄等服務(wù)。
醫(yī)院創(chuàng)新護(hù)理新模式，在全省首推護(hù)理管家服務(wù)，打造海南首個(gè)“APN”（高級(jí)實(shí)踐護(hù)士）護(hù)理團(tuán)隊(duì)，設(shè)立平臺(tái)護(hù)士、“家庭護(hù)士”等特色服務(wù)?！白o(hù)理跟隨患者動(dòng)”，患者再次入院、或更換科室，原來負(fù)責(zé)照護(hù)的護(hù)理人員會(huì)“相伴相隨”，實(shí)現(xiàn)真正意義上“一對(duì)一”“家庭護(hù)士式”全程照護(hù)，消除老年人情感隔閡，讓患者感受親情般的溫暖。
國內(nèi)踐行 “老有所醫(yī)”的號(hào)角已經(jīng)吹響。在擁有得天獨(dú)厚自然環(huán)境的海南，一家足以讓國內(nèi)注目的醫(yī)院，正乘著自貿(mào)港建設(shè)的東風(fēng)揚(yáng)起風(fēng)帆。海南成美醫(yī)院醫(yī)將在推進(jìn)“以疾病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位、全周期，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的浪潮中，展現(xiàn)一份海南力量！
患者候診、等候區(qū)域，點(diǎn)綴大海蔚藍(lán)色調(diào)，整體風(fēng)格自然、流暢、柔和、圓潤，彰顯博大包容。配以免費(fèi)茶水、咖啡溫馨服務(wù)，更顯人性的關(guān)懷。
文 /海南日?qǐng)?bào)馬珂