此前，由于腫瘤診療技術相對薄弱，海南的腫瘤大病患者一般都要到島外治療?！澳[瘤大病不出島”，成了當年海南省委、省政府為民辦實事的目標之一。

建院近5年的海南省腫瘤醫(yī)院，通過對標國際一流醫(yī)療技術，引進國內外專業(yè)人才，強化“以患者為中心”的服務理念，深受島內外患者的信任。

統(tǒng)計表明，該院來自島外的患者占比高達三分之一。其中，河南、黑龍江、河北患者依次分列前三位。

海南省腫瘤醫(yī)院外景圖

筑巢引鳳“唱大戲”

年輕的海南省腫瘤醫(yī)院，起步卓爾不凡。

該院創(chuàng)建時，一次性投入巨資，從歐美等國家引進了1470多套腫瘤專業(yè)診療設備。包括“治癌神器”速鋒刀、“查癌神器”派特CT、癌癥“早篩神器”二代分子測序儀等，全部處于國際前沿技術，其中40%的設備在海南屬于“首臺”，有些在華南、西南片區(qū)也“僅此一家”。

設備是基礎，人才是關鍵。

19名在醫(yī)技發(fā)達國家從事腫瘤臨床治療和研究工作的“海歸”博士、博士后，分別從歐美、日本、韓國等匯聚海南。他們不僅帶來了世界前沿的診療技術，更引入了國際先進的腫瘤診療理念。

一批國內腫瘤診療領域的“領軍”專家，也相繼被“挖”到海南。兩股人才的合流，為該院組建了國內少見的腫瘤診療“超級豪華戰(zhàn)隊”。

隨著大批國際先進診療設備和腫瘤專業(yè)人才引進，海南腫瘤診療水平實現(xiàn)歷史跨越，不僅結束了“腫瘤大病島外求醫(yī)”的歷史，還吸引了大批島外患者“逆行”到海南診治。

醫(yī)院副院長、首席專家邵永孚，是我國腹部腫瘤“重量級”人物，擅長腹部復雜腫瘤治療，島外患者從黑龍江畔、黃河岸邊，慕名專程來海南找他治療的病人絡繹不絕。

開院近5年時間，對于一家腫瘤醫(yī)院的發(fā)展是一小步，但對于海南腫瘤防治卻是一大步。術中放療、骨與軟組織腫瘤、腫瘤介入治療等50多項技術填補了海南腫瘤診治空白；3D腹腔鏡“保肛”根治腸癌技術、泌尿系上下尿路無創(chuàng)取石、乳腺麥默通手術、甲狀腺消融超微創(chuàng)技術等達到國內先進水平;壺腹周圍癌治療技術，達到國際同行先進水平，成功實現(xiàn)了“彎道超車”。

對標“一流” 打好“國際牌”

該院贏在了“起跑線”上。

他們采納了國際著名的醫(yī)療機構設計“大腕”——美國坤龍公司建設方案，醫(yī)院建成后獲得多項國內外建筑設計大獎。高大回廊、花園式的庭院，盡顯醫(yī)院的“與眾不同”。參觀過醫(yī)院的人有一個共同評價：一點也不像醫(yī)院，更像一家豪華酒店。 

但真正彰顯現(xiàn)代醫(yī)院理念的，是細微處顯示的人文關懷。靜音阻尼門、無聲排水管、無菌新風系統(tǒng)……一系列人性化的設計，讓病患得到體貼關懷。

該院在與北京、天津、廣州中山等國內腫瘤診療行業(yè)的“老大”攀親結對，建立深度合作關系的同時，對標國際一流腫瘤防治機構，借助巨人的“肩膀”，登高望遠，助力“彎道超車”。

世界最知名的美國梅奧診所，在中國大陸區(qū)的第一個深度合作伙伴，便選擇了這家“后來居上”的醫(yī)院。通過與美國梅奧、安德森癌癥中心等開展學術交流、人才培養(yǎng)、遠程教學會診系列“動作”，讓醫(yī)護放眼世界，汲取“營養(yǎng)”。一位乳腺癌肝轉移患者，原計劃遠渡重洋赴梅奧求醫(yī)。梅奧專家建議就近到海南省腫瘤醫(yī)院診療，解決不了再去美國。

該院MDT（多學科會診）團隊為這位患者制訂了個體化治療方案，并與患者親屬一道，面對面與梅奧專家團隊進行遠程會診。最終診療方案被梅奧專家團隊高度認可，不僅為患者節(jié)省了費用，更免卻了舟車勞頓之苦。

“術中放療”顛覆了傳統(tǒng)的放療技術，為中晚期惡性腫瘤患者創(chuàng)造了新的生機。該院不惜重金引進設備，派出專家遠赴英國、美國等多國學習深造，在海南率先開展術中放射治療，創(chuàng)造了一個又一個生命奇跡。目前該院術中放療達到國內領先水平，被國際權威組織——世界術中放療聯(lián)盟吸收為成員，獲得國際認可。

該院還通過布局博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，合法合規(guī)用好新醫(yī)藥“特許”利好政策，讓國內急需治療的患者，與歐美等發(fā)達國家同步接受新藥治療。

9月21日，間質瘤患者王女士和3位病友，相約從安徽、江蘇等地，專程來到海南省腫瘤醫(yī)院進行用藥前規(guī)范診療，準備前往該院與瓊海市政府合作興建的博鰲超級醫(yī)院接受國內首個“特許帶離”藥物瑞普替尼治療。

提升服務品質 迎四方病患

從“讓患者滿意”到“讓患者開心”是該院服務理念的一次質的飛躍。

去年10月，該院啟動“最多跑一次”的一站式服務，過去患者掛號、繳費、住院、醫(yī)保登記分多個窗口逐一排隊，現(xiàn)在“一步到位”一次搞掂。門診各項檢查，掃一個二維碼全部辦好，極大方便了患者。

“讓患者滿意是最基本的要求，更要真誠地為患者服務，讓患者在診療期間，消除疾病的恐懼，開心接受治療?！痹撛簠鞘勒洪L提出了“親情療護”理念，通過各種醫(yī)護關懷，讓患者獲得如家般的溫暖與治療體驗。

放療患者，對治療的延續(xù)性和連貫性有較高要求。因此，患者放療周期一般按周確定。由于春節(jié)、國慶等國家法定節(jié)假日，與正常雙休日不一致，遇到這種情況，患者往往要中斷治療。一是影響治療效果；二是增加患者住院時間，從而增加費用。特別是外地患者，舟車勞累，還得重新辦理出入院手續(xù)，極為不便。該院放療科“一切從患者利益出發(fā)”，在國內率先實行“患者療程休假制”，即按照患者治療周期，調整法定節(jié)假日。今年端午節(jié)，2位從廣東慕名來該院接受放療的患者，正為過節(jié)“何去何從”犯愁時，得知放療科不放假后，雙雙專門給醫(yī)院寫信感謝。

今年新冠疫情期間，不少到海南過冬的腫瘤患者，無法返回當?shù)剡M行放療、化療治療，十分著急。該院在確保防疫安全的情況下，為外地腫瘤患者開通了就醫(yī)“綠色通道”，為滯留海南的腫瘤病人打造了一個“安全島”，讓他們得到及時治療。

該院對終末期腫瘤患者實施更加人性化的“安寧療護”，讓他們有尊嚴走完人生最后旅程。乳腺癌晚期患者符阿姨，前胸嚴重潰爛，發(fā)出惡臭?！鞍矊幆熥o”組對她關懷備至，悉心照料。老人安詳離世后，她的家人專程從外地來到醫(yī)院送錦旗，感謝醫(yī)護們對老人臨終關懷。老人兒子深情地給醫(yī)護們鞠了一躬：“謝謝你們，讓我媽媽有尊嚴地走了！”

文/梁山